第405章 仁慈（1/2）

晚上八点，德德家居办公楼早就空了。

整层楼只剩客服部一盏应急小灯亮着，冷白的光打在工位上，冷清得离谱。

奥奥靠在椅背上，指尖慢悠悠转着手机，屏幕上是部门群的聊天记录，十分钟前刚消停。

没人知道，她们整个客服部，全员在家远程加班盯订单、回客户、核售后数据。

更没人知道，此刻在外面烧烤摊喝啤酒、吹牛皮的业务部主管阿凯，刚刚在老板办公室告完一状。

手机震动，直属总监的消息弹了出来，语气带着明显的施压。

总监：奥奥，cEo刚才问了，业务部反馈你们客服部下班太早，对接跟不上，多个定制家居需求延误，整体工作不饱和，你明天一早过来对接清楚。

短短两行字，职场里最恶心的栽赃甩锅，直接拉满。

奥奥嗤笑一声，指尖敲屏，语气冷静得没有一丝波澜。

她太懂这种人了。

难的从来不是管着手下一群小姑娘秒回消息、兜底干活，难的是清清楚楚看着，摸鱼的人在外面浪，卖命干活的人在家熬夜加班，最后黑锅还要自己背。

德德家居做全屋定制，业务部前端接单，客服部后端跟进对接客户、核对尺寸、确认方案、处理售后。

说白了，业务部是冲在前面拿钱的，客服部是躲在后面兜底的。

阿凯这人，本事不大，心眼极多。自己对接客户粗心大意，上周把三套衣柜的尺寸报错，导致工厂打样出错，转头就想把责任推给客服核对不及时。

白天公司没人，他就笃定客服部全员下班摸鱼，跑到cEo跟前颠倒黑白，一句话给客服部全员扣上“消极怠工、拖垮业务”的帽子。

新来的客服小姑娘软软气得快哭了，私发消息给奥奥。

软软：奥姐！太离谱了！我们明明天天熬夜加班，他怎么好意思告状啊！要不要我们直接找cEo解释？把加班记录、聊天记录都甩出去！

奥奥回了一句：别急。

真正的职场博弈，从来不是当场撕破脸、争一时口舌之快。

是我手里握着所有底牌，却不随便出手，只要出手，就必须让对方彻底闭嘴，再也不敢找麻烦。

有剑不用，和无剑可用，是两码事。

前者是仁慈，后者是懦弱。

奥奥翻了下日程表，挑了一个完全无关痛痒、不急不缓的普通家居样板对接需求。

不急、不紧急、不影响工期、不耽误客户，纯纯常规核对工作。

然后她直接拉群，开了全员电话会议。

晚上八点半，业务部、客服部、总监、项目负责人，全部拉进会议频道。

会议刚接通，对面就传来一阵嘈杂的夜市喧闹声，夹杂着划拳喝酒的动静。

阿凯的声音带着酒气，不耐烦又傲慢，透着十足的敷衍。

“奥主管？大晚上的开什么会啊？这点小事明天上班不能说？你们客服部是不是没事干，故意折腾人？”

软软几个小姑娘本来憋着气，听到这话瞬间炸了，纷纷在麦克风后面咬牙。

听听，这就是职场双标天花板。

他自己下班在外吃喝玩乐，转头污蔑别人工作不饱和；别人深夜加班对接工作，反倒成了没事找事、故意折腾。

奥奥语气平淡，没有半分怒火，语速平稳却字字有力，直接拿捏节奏。

“凯主管，你白天跟cEo反馈，客服部下班太早、对接滞后、工作不饱和，拖了业务进度。”

“既然你觉得我们太闲，那我就配合你，夜间补位对接，把所有常规需求逐一核对，确保明天零延误。”

电话那头的嘈杂声瞬间消失大半。

阿凯明显愣了，语气瞬间慌乱：“我、我什么时候说你们闲了？奥奥你别乱扣帽子！”

奥奥根本不给他扯皮的机会，直接翻开工作台账，一条条精准核对。

“第一，本月十五号样板房柜体配色需求，业务部未备注客户偏好色系，客服反复跟进三次，无人回复。”

“第二，上周三套定制衣柜尺寸错误，原始报备数据出自业务部，客服核对提醒过两次，有截图记录。”

“第三，你今日向领导层反馈的‘需求延误’，经查无任何紧急待办工单，全部是常规对接内容。”

她顿了顿，声音冷了一度，直击要害。

“白天办公室没人，不代表我们没干活。客服部全年无休，下班远程值守是常态。你看不到我们的加班，是因为你从来只盯着别人的问题，看不见自己的失职。”

阿凯彻底慌了，酒意醒了大半，说话都开始结巴：“你、你这是故意针对我！不就是开个会吗，至于揪着小事不放？”

“小事？”奥奥轻笑，语气通透又清醒，“职场里没有小事，所有看似不起眼的疏漏，累积起来就是团队内耗、进度漏洞。”

“你向高层告状抹黑同事，是职场问题。你上班报备数据失误、下班玩乐缺位，是工作问题。”

这场会议只开了十五分钟。

十五分钟，足够让群里所有领导、同事，听得明明白白。

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