第22章 4S店的脸，肿了（1/2）
下午一点五十，陆泽到了4S店门口。
城东最大的奥迪4S店，三层楼的展厅，玻璃幕墙擦得能当镜子用。
门口停着一排新车，阳光下漆面反光刺眼。
沈悦的白色宝马3系已经停在访客车位上。
她今天穿了件浅灰色西装外套，里面是白色T恤。
整个人看起来比前两天正式了不少。
“来了。”沈悦靠在车门上，看到陆泽走过来。
“嗯。”
“售后总监姓王，我之前打过两次电话，每次都是那套话术。”
沈悦的语气平静，但下巴绷得很紧。
“系统升级、数据丢失、无法确认。”
陆泽点了下头，“走吧。”
……
售后总监办公室在二楼，门牌上写着“王志强”。
沈悦敲门进去的时候，王志强正在喝茶。
四十出头，微胖，西装扣子绷得有点紧。
看到沈悦，他放下茶杯站起来，脸上堆出职业笑容。
“沈小姐，又来了。”
目光扫到陆泽，笑容顿了一下。
“这位是？”
“我请的专业人士。”沈悦说，“二手车鉴定师。”
王志强的眼神变了一瞬，但很快恢复正常。
“请坐请坐，有什么问题我们慢慢聊。”
三个人坐下来。
王志强给两人倒了茶，动作很熟练。
“沈小姐上次说的事情，我们内部也查过了。”
“确实是系统升级导致早期数据丢失，这个我们也很遗憾。”
“但目前没有证据表明您的车辆存在任何出厂前的质量问题。”
他说完看了陆泽一眼，像是在等他的反应。
陆泽没说话，从口袋里掏出手机，打开了一张照片。
“王总监，这是你们店2019年3月的PDI检测工位照片。”
王志强的茶杯停在嘴边。
“当时你们店一共做了四台R8的PDI。”
“其中一台左后纵梁有运输损伤。”
“按照流程，应该上报厂家走运损理赔，然后告知客户。”
“但这台车的运损记录没有上报。”
“直接做了钣金修复，当新车卖了。”
王志强放下茶杯，脸上的笑容消失了。
“陆先生，你这个说法没有依据。”
“有。”
陆泽把手机递过去，屏幕上是一张底盘照片。
“左后纵梁内侧，焊接点间距14毫米。”
“原厂点焊间距是22毫米。”
“这是典型的钣金修复后补焊特征。”
“而且修复用的焊丝是ER70S-6。”
“不是奥迪原厂指定的ER80S-G。”
王志强的脸色变了。
“焊丝型号都能看出来？”陆泽靠回椅背，“紫外线灯一照就知道。”
“原厂焊丝在紫外线下呈暗蓝色，ER70S-6呈灰白色。”
“你们当时修复的师傅手艺不错，肉眼看不出来。”
“但换了焊丝这个事，藏不住。”
办公室里安静了几秒。
王志强的手指在桌面上轻轻敲了两下。
“陆先生，这些照片的来源……”
“车主授权我做的全车检测。”陆泽说。
“底盘、漆面、发动机，全套数据我都有。”
“包括你们删掉的那条PDI记录，厂家那边的备份还在。”
这句话是诈的。
但王志强不知道。
他的额头上冒出了一层细汗。
“陆先生，这个事情……我们可以商量。”
“没什么好商量的。”沈悦开口了，声音很冷。
“消费者权益保护法第五十五条。”
“经营者提供商品有欺诈行为的，三倍赔偿。”
“一百六十万的车，运损导致贬值至少四十万。”
“三倍就是一百二十万。”
王志强的脸彻底白了。
“沈小姐，这个数字……我做不了主。”
“那就找能做主的人来。”陆泽说。
……
二十分钟后，4S店总经理从楼上下来了。
姓赵，五十出头，头发梳得一丝不苟。
身上有股淡淡的雪茄味。
他进门先看了陆泽一眼，然后看沈悦。
“沈小姐，我是赵总，刚才王总监跟我汇报了情况。”
“首先，对于给您带来的困扰，我代表我们店深表歉意。”
沈悦没接话，看着他。
赵总在王志强对面坐下来，双手交叉放在桌上。
“但是，三倍赔偿这个要求，确实超出了我们的权限。”
“而且从法律角度来说，运损修复和欺诈之间，还需要更多证据链。”
陆泽笑了一下。
“赵总，我帮你算一笔账。”
“如果走法律程序，你们需要请律师，打官司，少说半年。”
“期间这件事一旦传出去，你们店的口碑就完了。”
“奥迪R8的客户圈子就那么大。”
“一个运损车当新车卖的案例传开，以后谁还敢来？”
赵总的表情没变，但手指动了一下。
“而且.....”
陆泽继续说。
“厂家那边如果知道你们私自修复运损车不上报。”
“取消授权经销商资格，你们这三层楼的店，一夜之间就是空壳。”
赵总沉默了十秒。
“陆先生，您的意思是？”
“诚意。”陆泽说，“拿出诚意来，大家体面收场。”
赵总看了王志强一眼，王志强低着头不说话。
“沈小姐。”赵总转向沈悦，“您的诉求是？”
沈悦看了陆泽一眼。
陆泽微微点头。
“赔偿十五万。”沈悦说，“现金，今天转账。”
“另外，出具一份书面道歉函，承认运损事实。”
“我不追究三倍赔偿，也不对外公开。”
赵总的眉头松了一下。
十五万比一百二十万，差了一百零五万。
这笔账谁都会算。
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