第65章（2/2）

对此，我想听听大家的看法。”

依旧无人应答，气氛凝重得仿佛能滴出水来。

过了约莫半分钟，莫坤打破了僵局：“都别端着架子装深沉了。

一组长，你是最接近经理位置的核心骨干，能力大家有目共睹，你先说说。”

被点名的是一组长，一位三十岁上下的女性。

虽然相貌**无奇，但在场无人敢小看她，因为她的专业素养和执行力，始终保持在团队前列。

会议室内的空气仿佛凝固，只有投影仪发出的微弱嗡鸣声。

莫坤盯着大屏幕上的数据曲线，眉头紧锁。

原本预计首日突破五万的用户量，此刻却死死卡在三万出头的瓶颈上，像是一道难以逾越的天堑。

趋势线平缓得令人心慌，照这个速度，今天收盘恐怕连四万大关都摸不到。

“一组的方案呢？”

莫坤的声音不高，却带着不容置疑的威严。

坐在一号位的那名组长咽了口唾沫，清了清嗓子：“莫总，硬抢预算确实没戏了。

但‘以客养客’这条路，我们可以走得更深。

既然存量难增，那就靠口碑裂变。

逢年过节的高频问候短信不能停，还要加上定制化的月度用户回访电话。

把服务做到极致，让现有客户成为我们的免费宣传员。”

莫坤眼底闪过一丝讶异。

他没想到，这个看似老套的“情感维系”

策略，竟然出自这位平日里沉默寡言的一组长之口。

在通讯行业，短信轰炸早已让人麻木，但若是将祝福与信息关怀结合，确实能勾起用户心底那丝柔软。

“嗯，思路不错。”

莫坤微微颔首，“如果今天的三万种子用户，能在后续周期里裂变出两万新增，那等于我们提前完成了指标。

这一条，保留。”

话音未落，二组长的椅子发出刺耳的摩擦声。

这是一个秃顶的中年男人，发际线退守到头顶**，形成一道尴尬的孤岛。

作为运营部的老兵油子，他摸着头顶上那几根倔强的头发，眼神锐利如刀。

“我反对。”

这两个字一出，全场寂静。

“不是反对以客养客的手段，而是反对这种温吞的策略。”

二组长身体前倾，双手撑在桌面上，“现在的市场是零和博弈。

隔壁两家正在疯狂砸钱挖墙脚，我们在这里搞温情牌？太天真了！客户不会无缘无故留下，也不会无缘无故离开。

关键在于一个‘抢’字！”

他顿了顿，语气愈发激进：“我们要做的，是派出精锐小组，地毯式搜集竞品的最新优惠包、隐藏福利甚至漏洞。

知己知彼，然后针对性地推出更具掠夺性的套餐。

既然他们想抢我们的地盘，那就用更狠的方式把他们的客户抢回来！以其人之道，还治其人之身，这才是狼性运营！”

“有点意思。”

莫坤手指轻轻敲击桌面，“有胆识，也有风险。”

随后，其余几位组长也陆续发言。

有人主张精细化运营，有人强调价格战，众说纷纭，最终汇聚成两大派系：一派推崇“养”

，一派主张“抢”

。

莫坤环视众人，目光缓缓扫过每一张脸庞，最后定格在白板那张复杂的战略图上。

“你们都只看到了冰山一角。”

莫坤淡淡开口，声音平静却透着一股穿透力，“通讯市场是流动的江河，没有永远的铁板一块。

客户今天选A，明天可能因为信号问题换到B，后天又因为资费回到C。

三家各有千秋，谁也吃不下谁。”

他站起身，走到窗前，背对着众人：“所以，我的决策很简单。

现阶段，守住基本盘，服务好现有客户，防止流失是第一要务。

至于接下来的动作……”

他转过身，眼中精光四射：“从明天开始，启动第二阶段战略。”

一组长下意识地问：“什么阶段？具体怎么操作？”

莫坤嘴角勾起一抹自信的弧度：“从明日起，所有免费领取手机的门槛，充值金额统一上调四百元。”

会议室里响起一片倒吸凉气的声音。

“你没听错。”

莫坤语速放缓，每一个字都像钉子一样钉入众人的耳朵，“主打概念就六个字——话费全额返还。”

这听起来荒谬至极。

在这个价格内卷的时代，从未有过越涨越高的逻辑。

增加门槛，无异于自断臂膀。