第17章 一本正经胡说，眼中闪烁智慧（1/2）

雅间内的气氛渐渐融洽，沈玦发现与林墨交谈是件很有趣的事。

这个女子思维敏捷，谈吐幽默，经常能在严肃的话题中穿插一些让人忍俊不禁的妙语。

按照林姑娘的方案，首先要培训伙计。

沈玦看着方案说，这点本王很赞同，醉仙楼的服务确实有待改进。

王爷英明。

林墨点头，服务是体验的重要一环。民女建议，要给伙计们进行系统培训，包括礼仪、话术、甚至表情管理。

表情管理？

沈玦挑眉，这是什么意思？

就是要让伙计们学会控制面部表情。

林墨一本正经地解释，比如客人抱怨时要露出诚恳的歉意，推荐菜品时要展现真诚的热情，收钱时要表现恰当的感激...

她突然压低声音，神秘兮兮地说：最重要的是，无论遇到多么难缠的客人，都要保持微笑，心里默念这是送钱的祖宗，这是送钱的祖宗...

噗——

沈玦一口茶差点喷出来，强忍着笑意，林姑娘，你这都是哪里学来的？

这是民女观察总结的经验之谈。

林墨面不改色，王爷您想，伙计的态度直接影响客人的体验。一个笑脸相迎的伙计，和一个板着脸的伙计，哪个更让人愿意花钱？

沈玦想想确实有理，但还是觉得好笑：那要是遇到特别刁钻的客人呢？

那就更要微笑了。

林墨正色道，心里默念这是考验，这是修行，忍过去就能升职加薪...

这下连门外的顾先生都忍不住笑出声来。

沈玦摇头笑道：林姑娘，你这些想法...还真是别出心裁。

多谢王爷夸奖。

林墨坦然接受，民女还有很多别出心裁的想法，比如...

她指着方案中的会员制度：贵宾玉碟制，民女建议设置一个升级礼。比如从白玉碟升级到青玉碟时，我们要举办一个小小的仪式，让伙计列队鼓掌，高呼恭喜贵宾晋级...

沈玦想象着那个画面，忍不住扶额：这是不是太夸张了？

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