第235章 谁能调谁的人(2/2)
“这次我确认。后面公司资源接口按授权走,涉及接口本人项目时,最终分配另签。”
“孙浩,把当前归属、交回节点、转入确认写进去。”陆沉舟说,“缺一项,口头答应就不算调人。”
孙浩把记录附进这次冲突处理单,编号接在现有资源记录后面。
“现在怎么闭合?”韩春明问。
陆沉舟看着两边节点。
复杂项目的当前衔接先完成,做到已写明的交回位置;韩春明项目先推进不受影响的准备。人员交回后,由郭明远核另一项目的现场条件,孙浩确认资源转入记录,再进入韩春明的接口节点。
“中间如果客户条件变了呢?”韩春明问。
“按新事实重报。不能让他提前同时答应两边。”
处理单还没发完,韩春明项目的客户接口先打来电话。
“你们报的现场接口人怎么还没到?”
韩春明看了一眼空着的位置。
“人员还在原项目完成交回。我们这边不受影响的准备已经开始,接口节点等正式转入以后接。”
“什么时候到?”
“当前交回节点确认后才能报。我现在不给口头时间。”
“你们自己的调度,别拖到现场以后再解释。”
“我知道。状态变化我按工作单接口更新。”
客户没有替正舟取消等待,也没有因为韩春明没虚报到场就提前放宽节点。
电话挂断以后,韩春明把客户追问附进项目状态。现场能做的准备继续,不能接的接口保留空白。
邱建东把复杂项目的交回节点标在人员状态表上。
“我做到这里交人。”
韩春明也把自己项目的接收起点标出来。
“我从这里接,不让他补前面的签字。”
现场人员看着更新后的表。
“那我现在先做这边?”
“对。”邱建东说。
“做到交回节点以后呢?”
“等公司转入确认,不接任何一边的口头追加。”
做到交回节点之前,韩春明又给他发来一条消息。
“客户在问,预计多久?”
他没有像上一次那样回复“手上做完就去”,只把处理单上的当前节点拍过去。
“这边交回签完,我等公司转入。确认以后再报到场。”
韩春明回了一个“收到”,没有再让他先口头答应客户。
原项目的衔接没有立刻结束。一份现场记录被退回来补签,那名人员又多留了一阵。
韩春明那边接连发来两张现场照片,接口位置已经腾空,班组都在旁边等。
现场人员问邱建东:“我先过去,签字回来补,行不行?”
“不行。你现在走,这边谁认你做完了?”
他没再提工具箱,只催着把缺项补齐。
复杂项目的衔接完成后,邱建东在交回栏签字。人员没有直接赶往另一现场,而是在转入状态确认后,按新的项目接口重新核了进场条件。
郭明远核到其中一项现场状态还没有更新,没有因为原项目已经交回就放人直接进入。
“这边的条件归这边。”他说,“原项目放了,不代表这里自动能进。”
韩春明联系客户接口补齐当前确认,状态更新后,郭明远才在进场栏签字。
韩春明等了这一段时间。
他的现场没有全面停下,不受影响的准备照常推进,但缺人的接口位置始终空着。客户问到时,他只报当前状态,没有说“人马上到”。
公司确认完成以后,那名人员才进入韩春明项目。
他只接标明的接口节点,完成后按新的责任链交回。两名负责人都没有再越过资源表追加下一项工作。
做到中间时,复杂项目现场有人问邱建东,能不能先让他顺便确认一份后续资料。
邱建东没有直接把消息发给本人。
“现在归韩春明项目。需求先放进资源接口,别让他一边做现场一边替这边背签字。”
那份资料因此多等了一段,没有被包装成随手帮忙。
接口节点完成以后,韩春明先签项目交回,再由公司状态表把人员转回复杂项目。人员回去时,只接新的当前状态,不补离开期间自己没有接触过的记录。
效率没有因为多了一张确认单立刻变高。
现场确实多等了一段,孙浩也多做了一次交回和转入记录。但同一个人没有被两边同时写成已经到位,后面任何一边出了问题,也能找到他当时实际归属和接手范围。
韩春明把客户追问和最终到场状态并排留着。人员最后到了,不代表前面的等待没有发生;复杂项目把后续资料延后,也没有把这段时间算成韩春明项目占人无责。
牛庆山拿着更新后的人员表,从头核到尾。
“这个人不能同时写两边,那替补得补一个。”
他翻到公司此前留着的可联系人员名单,手指停在其中一行。
旁边有人说:“这个不是能来吗?”
牛庆山没有回答,先拨通了确认电话。
对方把当前承诺说完以后,他拿起笔,直接划掉了那个名字。