第407章 一个入口，不是一支笔（2/2）

当时客户已经允许核验实际范围，但没有允许正舟扩大现场动作。

孙浩可以确认公司响应已经启动，也可以确认当前负责人和对外回复。现场做不做、做到哪儿，仍由有效负责人按许可判断。

再往后，客户提出纠正要求。

孙浩可以确认正舟是否接受这个动作进入核验，却不能一个人把新增范围、费用承担和责任原因全签掉。

秦薇把一张已经形成的付款义务单压在旁边。

“要是你一句‘正舟处理’，对方拿它当全部费用我们出呢？”

孙浩把自己的第一句改了一处。

正舟启动响应，不等于确认责任和费用承担。

秦薇看完，没有再加解释。

郭明远也把“到场”拆开。公司确认派出接口，不等于人员已经具备进场条件；许可没成立以前，孙浩只能回复准备到哪一步。

赵启明把整轮回放结果放到一张空白页上。

孙浩能确认三件事。

公司是否已经收到有效通知。

是否启动响应，以及当前交给谁。

已经形成的结果到哪一层。

原因、现场动作、责任、费用和最终关闭，各自由实际有权的人签。孙浩负责把这些结果从同一个入口回给客户，不替他们补签。

牛庆山看完问：“客户要的是一个责任确认人。我们给他这么多限制，他能要？”

“去问。”陆沉舟说。

下一轮沟通没有再拉所有人参加。

孙浩和陆沉舟进了会议，赵启明只在线保留旧记录页面。其他人继续做已经确认的工作，没有坐在屏幕前等客户提到自己的岗位。

客户商务看见姓名栏旁边的“孙浩”，先问：“他能代表公司启动响应吗？”

“能。”陆沉舟说。

“能指定由谁接手？”

“能指定当前接口。现场动作由有效负责人签。”

“那我问他这是不是正舟的责任，他还要找别人？”

“信息够，他回正式结果。信息不够，他不能猜。”

客户运营接口从旁边插了一句：“我们不要一个只会说待核的人。”

孙浩把刚才回放的第一份通知发到共享页面。

“如果现在收到这个，我会先回复已经启动，谁接，第一步核什么。原因和责任没证据，我不会先认。等内部结果形成，还是从我这里回，不让你们再找一圈人。”

“你有权让当地负责人配合吗？”

“有权启动公司响应接口。当地当前负责人按已有权限接；超出资源和范围，再走公司决定。”

“是不是还要等陆总？”

“不超，就不等。”

客户运营接口又问：“我们发出联动通知，其他区域是不是立即暂停？”

“你们按草案保留临时调整权。”孙浩说，“通知写明调整范围，我们按那个状态回。只收到一张待核照片，我不会自己把全部询单先停掉。”

“如果我们先电话通知？”

“先记、先响应。正式范围随后从约定接口补回来。”

客户商务在第二版旁边加了批注。电话可以启动紧急响应，但全范围评价调整仍要留下可追的客户指令，不能靠双方事后回忆谁说过什么。

客户商务看向陆沉舟。

陆沉舟点头：“按这个写。”

对方没有马上同意，拿初稿里的“责任确认人”跟正舟发来的边界对了一遍。

“我们可以接受专业结果由对应人员签。”客户商务说，“但对外不能出现三个版本。”

“都从孙浩回。”陆沉舟说。

“当地负责人退出呢？”

“换当前有效接口。孙浩不跟项目一起退出。”

“孙浩不在呢？”

“授权变化书面更新。旧的人不自动顶。”

客户把“单一责任确认人”改成了“公司级责任确认接口”。

姓名栏填上孙浩。

后面加了一句：该接口确认公司响应状态和统一回复，不替代现场许可、专业判断、商务责任及最终关闭所需的有效确认。

陆沉舟的名字没有出现在这一栏。

文件仍是草案。

孙浩被写进接口，也不等于正舟已经进入询单池。没有工作单，没有固定量，公司现有资源安排没有变化。

客户保存批注以后，没有结束会议。

“名字先放着。”客户运营接口说，“我们要跑一次。”

“怎么跑？”孙浩问。

“从你们已经关闭的记录里选一项。我们只联系这个入口，不找原负责人，也不提前告诉你选哪一段。”

“看什么结果？”

“看我们打进来以后，拿到的是一个公司答复，还是一串电话号码。”

赵启明在线上听见这句话，把已经合上的归档页重新打开。

孙浩的名字刚填进去。

客户就准备拨第一次电话了。