第1356章 卖爆了（2/2）

张成飞给她挑了一块螺丝表带的，当面把表带反复弯折了十几下，卡扣纹丝不动。女人这才满意地走了。吴组长在旁边看着，松了口气，说：“你倒是沉得住气。我这儿的人脸皮薄，碰上闹的就没辙。”

张成飞摇摇头：“不是沉得住气，是这个毛病确实出在咱们身上。人家闹得有道理。硬顶没用，把事办了，她自然就不闹了。”

回到街道办，张成飞把两块断表带摆在一起比了比，又翻了翻从广州寄来的最近一批货的装箱单，发现这批铆钉表带是第二批货里的，总数大概有四十来条，已经分散在百货公司和服务点两处卖出去了一些。他立刻给广州拍了封加急电报，要求把剩余的同批次表带全部召回，新发货一律改用螺丝固定。

电报发出去的第二天，陈雪茹从广州回了信。信上说，她已经在厂里查过了，铆钉机确实有批次性的压力不足，厂里同意召回，并且给已经售出的用户免费更换表带，费用由厂方承担。她还说，这次订货会上，厂里对北方市场很看重，准备专门开一条生产线做适合北方气候的款式，电池耐低温，表带用更软的材料。

张成飞把信看了两遍，当晚做了两件事。第一件，把服务点和百货公司的库存全部清理了一遍，把铆钉表带的表全部挑出来，数了数一共二十三块，暂时下架，换上螺丝表带款。第二件，让小刘把这几个月买过表的人名单拉出来，逐一打电话问表带有没有问题。打了三天，一共查出五个人表带出现松动或断裂，全部预约了上门更换。

那几天张成飞几乎没闲着，白天摆摊，傍晚跑回访，夜里整理记录。好在街道办小刘帮了大忙，电话回访做得细，表格填得清清楚楚。方主任也过来问了几次，说如果需要人帮忙跑腿，街道可以再调一个年轻人过来。张成飞谢了，说暂时不用，等第四批货卖完了再说。

第四批货卖到一半时，百货公司的吴组长又找来了。这次她带来一个消息：商场经理打算把电子表柜台从一楼综合柜挪到二楼钟表区，正式设一个专柜，位置更大，还能配一个专职售货员。但经理有个条件：售后必须跟上，不能三天两头有顾客到商场来闹。

张成飞跟方主任商量了一晚上。方主任的意思是，进专柜是好事，可街道这边不能担太多责任，最好跟百货公司签个正式代销协议，写清楚售后分工。张成飞连夜拟了份草稿，把售后分成三类：外观问题由商场售货员当场处理，如表带、表壳；走时和机芯问题由服务点负责，走保修卡流程；批量质量问题由厂方负责，召回或换货。他把草稿给吴组长看了，吴组长又拿给经理看。经理改了两处措辞，基本同意。

签协议那天，张成飞特意换了件干净衬衫。协议不长，两张纸，上面盖了街道服务点和百货公司两枚公章。签完字，吴组长带他去二楼看了专柜的位置——靠着楼梯口，旁边是几家国产手表的柜台。张成飞站在空柜台前比画了一下，脑子里已经在想怎么摆样品、怎么放保修卡、怎么写价格标签。

从百货公司出来，天已经暗了。街面上的梧桐树只剩下最后几片叶子，风一吹，哗啦啦地往下掉。张成飞骑着车往旅社走，路过站前街时拐了个弯，去看了一眼老孙头。老孙头正坐在门口的小板凳上，借着路灯的光看表。见他来了，抬起手腕晃了晃：“还走着呢，准得很。你那防潮袋好使，表壳里一点水汽没有。”

张成飞蹲下来陪他说了几句话，又嘱咐他天冷了别在外头坐太久。老孙头点点头，忽然说：“我听说你们进了大商场了？好事。可你别忘了我们这些老主顾，别光顾着大地方，把小摊子撤了。”

张成飞笑了：“不撤。摊子摆到年底，等商场那边稳了再说。您放心，您这块表我管到底。”

从站前街出来，天已经全黑了。路灯稀稀拉拉地亮着，把张成飞的影子拉得又长又淡。他蹬上自行车，心里盘算着明天的事：百货公司专柜的样品要摆，保修卡要送过去，小刘那边的回访名单要更新，还有广州那边答应寄来的新表带样品，到了之后得先试试。他一条条地想着，车轮碾过落叶，发出沙沙的响声，一路驶向灯火零落的街道深处。百货公司二楼钟表区的专柜正式开张那天，张成飞特意起了个大早。他把二十块样品表按型号和价格排好，保修卡、登记本、意见簿一样不少地摆齐。吴组长给专柜配了个专职售货员，姓孙，二十七八岁，梳着两条短辫子，说话利索。张成飞花了一上午教她怎么填保修卡、怎么对时、怎么跟顾客解释售后流程。孙售货员学得快，不到半天就能独立应付了。

开张头三天，专柜卖了三十多块，比一楼综合柜快了不少。张成飞每天傍晚去补货，顺便把当天的保修卡存根收回来。吴组长说，经理对走量挺满意，打算年底前再进一批。

第四天傍晚，张成飞正蹲在仓库里清点库存，小刘推门进来了，手里拿着张电话回访记录，脸色有点不对。

“张哥，有个事你得看看。”她把记录纸递过来，“三区四栋的李师傅，上个月在咱们摊位买了一块旋盖款。今天我打电话回访，他说表走时没问题，但是表盘里好像进了一粒灰，在数字和指针之间，不细看看不出来。他说不影响看时间，不打算换，就是提一句。”

张成飞接过记录看了看，眉头皱起来。旋盖款是新批次，按理说密封性应该比压盖款好得多，怎么还会进灰？他把记录纸夹进本子里，说：“明天我去看看。”

第二天上午，他骑车去了三区四栋。李师傅是个四十来岁的钳工，家里收拾得整整齐齐，那快旋盖表就放在床头柜上。张成飞拿起来对着窗户的光看了看，果然在表盘左下方有一粒极细的白点，像一粒盐末，不转动表壳根本注意不到。他拧了拧后盖，螺纹顺畅，胶圈也完好。又问了李师傅平时怎么戴的，李师傅说白天戴，晚上放床头柜，没碰过水。

“这粒灰可能是装配的时候落进去的，也可能是表盘本身带的。”张成飞说，“不影响走时，但看着不舒服。我给您换一块新的，旧的我带回去寄厂里查。”

李师傅摆摆手：“不用换，我就顺嘴提一句，不值当的。”

“值当。”张成飞说，“咱们规矩摆在那儿，有问题就得管。您不换是您的事，我不给换是我的事。”他从挎包里摸出一块同型号的新表，当面校了时，误差不到两秒，递给李师傅。李师傅推辞不过，只好收下，把旧表交给他，又非要给他倒水。张成飞喝了半杯，聊了几句，才起身告辞。

回到仓库，他把那粒灰的事写进故障记录，又翻了翻近期的抽检本，发现最近两批旋盖表抽检时都没注意到表盘内有异物。他坐在桌前想了半天，最后拿出信纸，给广州写了封信，建议厂里在装配车间增加一道工序：表盘装入前用吹球和放大镜逐片检查。信不长，但写得很具体。

写完信，他搁下笔，听见窗外刮起了北风，呼呼地拍着窗户。天阴得沉沉的，像是要下雪。他站起来，把仓库的窗户关严，又检查了一遍门锁，这才推门出去。街面上已经落了几粒雪珠子，打在梧桐枯枝上，簌簌地响。他裹紧衣服，蹬上自行车，往旅社方向去了。