第463章 快,不再只看谁先说可以(2/2)
“看缺的条件什么时候齐。”
“还是没有一个分钟数。”
“没有统一分钟数。”
牛庆山坐在旁边,听得有点坐不住。他知道客户为什么想要数字。同一屏供应商里,有人能在十分钟内把人车报出来,正舟如果每次只说按事项核验,客户很难快速比较。
他把公司最近的实际记录推给赵启明。
简单范围、许可路径明确的询问,负责人能直接给下一步;范围变化或需要排他资源的,先把缺口列出来。两类用的不是同一套时长。
赵启明把表转给客户,没有把最快记录写成保证值。客户也没有免掉正舟旧答复的问题标记。
供应商管理负责人说:“我们需要的快,不一定是最快说可以。”
第一家供应商的记录被重新调出来。它在六分钟内确认“资源可协调”,这句话在当时是真的;客户后来改范围,它又重新确认,没有拿最初回复硬撑。它的有效下一步形成得也快。
第二家退出窗口的动作同样有效。它没有等客户把许可拖完才说资源不能一直留,客户也因此及时换了安排。
正舟的优势不在最先开口,而在工作单、许可、到场、结果和释放能够回到同一条责任线上。它的劣势也很清楚:条件复杂时,需要客户和内部多次确认。
客户把原评价表拆成两列。
第一列保留“首次响应时间”,谁先回复仍然有优势。
第二列改成“形成有效下一步所需时间”。回复可以是确认窗口、列出缺口、拒绝预留、进入工作单或及时释放,但必须让客户知道接下来能做什么。
黄色标记没有删除。正舟第一次答复偏慢、错误免费预留和人工查看记录都留在历史栏。
客户只在当前资格上做了调整。
此前需要人工点开正舟卡片的并发询问,今后可以进入扩大后的候选范围;范围复杂、需要分层核验的询问,也可以同时发给正舟。简单、只看即时资源的工作,客户仍会优先给能更快明确配置的供应商。
供应商管理负责人在正舟卡片上新增两个可询问标签:复杂条件核验、并发责任跟踪。原来的“需人工查看”和“首次答复偏慢”没有删除。标签只决定客户可以把哪类询问发过来,不决定窗口、顺位和工作量。
陆沉舟问:“有固定份额吗?”
“没有固定份额。”
“并发数量保证呢?”
“不保证。”
“每次都会带正舟?”
“按项目需要和当时资源选候选。”
“这次复核算什么结果?”
“你们有资格收到更多种类的询问。能不能拿到,看每次答复和实际资源。”
孙浩把标签名称和这四句原样记进状态表,没有改成“客户扩大合作”。公司机会栏只多了可询问类别,合同、工作量、收入和应收没有变化。
会议结束前,客户把第二封预留的履行确认、工作单结果和正舟的并发核验表放进同一供应商档案。预留商务仍是未定价,工作单结算仍未完成,资格调整不产生收入。
牛庆山从会议室出来时问:“以后询问多了,是不是可以多留几个窗口?”
陆沉舟说:“先看手里有什么。”
“客户现在愿意发。”
“发,不是给。”
话音刚落,供应商入口跳出一封新的询问。
第三封询问的范围比前两封更短,客户希望当天确认能否继续,并要求正舟给出一个优先窗口。文件里有开始时间和最低配置,变化、取消与释放条件只给了客户模板,没有双方确认。
同一时间,第二封工作单的结算资料仍在关闭,预留商务也还停在未定价。
赵启明只把状态记成“第三封询问已接收”,窗口、预留编号和资源占用仍为空白。
客户在询问末尾写着:
“请于今日内确认是否继续,并预留可用窗口。”