第404章 排序回来了，不等于客户忘了这次（1/2）

客户完成本轮供应商复核以后，发来正式状态说明。

责任已经闭合的区域恢复常规询单排序。

仍有未闭接口的区域按各自状态继续复核。

本次异常观察、范围核验、实际纠正和响应时间保留在供应商档案。

孙浩没有要求删记录。

“恢复范围能不能写清？”他问。

客户列出当前已恢复区域，仍没有给固定名次。

“后续询单是不是自动进入？”

“按实际范围和条件重新核。”

“有没有固定数量？”

“没有。”

孙浩把回复原样转回公司。

牛庆山看完，先把此前释放的候选资源重新标成可联系，没有改成已预留。

他刚保存，之前配合过的一名带班人就打来电话。

“听说你们那边恢复了，要不要把人先收回来？”

办公室里几个人都听见了。

牛庆山问：“你现在手里的活什么时候完？”

“还没定。你们要是有准信，我去排。”

“没有准信。先别动。”

“那我不替你留。”

“行。真有询单我再问。”

电话断了，候选资源后面多了一条最新联系状态。没有到岗日期，也没有进场承诺。

负责人拿到恢复状态，也没有把它当成客户已经补偿一张工作单。他只确认自己区域当前没有新的责任未闭，等待真正询单。

公司内部有人问，既然客户认可正舟能把跨区域问题关掉，历史异常是否会影响以后竞争。

孙浩说：“会不会影响，看客户以后实际评价。记录在。”

“能不能解释这是客户变化和正舟边界共同造成？”

“原因链已经在档案里。每次不用重新辩。”

保留记录不是只保留一个负面标签。

客户后续操作变化、正舟交接缺口、合作方实际执行、局部控制和最终纠正都在。以后评价人看到的不是“正舟出过事故”，也不是“正舟从来没问题”。

有人提议把内部看板上那条异常改成“已恢复”，免得以后的人第一眼只看到红字。

赵启明没有同意直接改名。

他把状态拆开给对方看。现场影响已经关闭，资料接口已经补齐，商务争议仍按原链保留，客户排序则是另一张新文件。

“你要看哪一个？”他问。

对方指了指客户排序。

“那就新增客户状态。原来的别盖。”

看板上没有一直挂着一个吓人的红框，也没有只剩一行“全部正常”。点开当前结果，仍能回到当时是谁接到信息、谁锁了范围、哪一步让别处等了更久。

赵启明随机回查一处恢复区域。

负责人接口能够找到。

原始文件能够追。

付款和争议状态各自关闭或保留。

客户排序恢复文件单独存在，没有覆盖责任过程。

他随后让一个没参加过这轮处置的负责人照着页面找材料。对方先找到了当前接口，再追到合作方原始记录，最后才看见客户的恢复说明。

中间没有给孙浩打电话，也没问陆沉舟“旧资料放在哪”。

赵启明在回查表上签了名字，把测试人和时间留了下来。

这一轮复核到这里才真正闭合。

正舟为它付出的机会损失却无法在系统里改回。

本章未完，点击下一页继续阅读。