第419章 客户说要响应，不等于现场现在能进（1/2）

客户的不满没有停在电话里。

他把孙浩上一版“公司已启动响应”单独截出来，放在原计划到场要求旁边。

“正舟既然确认响应，为什么人不能按原安排进入？”

现场负责人没有先回客户。

郭明远把客户更新前后的进入条件并排放在桌上。原来允许的动作依赖旧条件，新通知改变以后，许可链少了一段。

不是人员没准备，也不是负责人临时反悔。

现在让人进去，正舟拿不出有效进入依据。

牛庆山问：“客户能不能先口头放行？”

“让他说清人、区域和动作。”郭明远说。

“他现在就在催。”

“催到场，不等于放行。”

负责人把受影响动作继续锁着，没有因为客户引用孙浩的话就让人员先到门口等。

孙浩收到内部结果以后，先核自己上一版答复。

公司已启动响应。

这句话没有承诺当前进场，也没有报到场时点。

可客户把它和工作单放在一起，理解成正舟已经能按原计划执行，并非毫无依据。

“是不是我第一版该直接写不能到？”孙浩问。

负责人说：“当时我只回原时点待确认。”

“现在呢？”

“现在能确认原计划不能用。”

孙浩没有让负责人改成更软的说法。

他从公司接口发出更新：正舟已启动工作单响应；客户条件变化后，原进入依据不足，受影响动作当前不能按原计划进入。待客户补齐有效条件后，由当前负责人和安全接口重新确认。

客户运营接口打来电话。

“你们这算拒绝响应？”

“不算。”

“人不来，还不算？”

“资料和未受影响准备在继续。受影响动作等条件。”

“客户已经发了工作单。”

“工作单没有自动补齐现场许可。”

“其他供应商不会跟我们分这么细。”

“他们怎么做，正舟不知道。”

孙浩只把缺口发回去。

需要客户确认更新后的允许进入范围。

需要确认实际动作与现场控制接口。

条件形成后，正舟重新回到场状态。

客户问：“多久能重新确认？”

“条件到以后。”

“我问你们要多久。”

“现在没有条件形成时点，不能报。”

电话那边传来翻纸声。

“孙浩，你是公司责任接口。每次都回不能报，客户为什么不直接找现场？”

“你找我，拿到的是公司现在能做到哪一步。”

“现在就是不能进？”

“受影响动作不能进。”

“整张工作单呢？”

“没有停。”

客户把这段通话转给了现场协调人。十分钟后，对方直接在项目群里点了负责人。

“你们公司已经接单了，你这里为什么还卡着？”

负责人没有在群里讨论孙浩说得对不对，只把缺少的条件发了出来。

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