第471章 先让客户选确定性，再谈它值多少钱（1/2）

客户的新模板只留了一个价格栏。

“年度响应服务，总价。”

让正舟先报全年总价，再在附件里解释包含什么。

秦薇没有解锁报价。

她先问总价包含什么：只含工作时段接收，还是包含夜间人工替补；只覆盖第一个区域，还是三个区域；未触发时是否保持人员和设备；变化、取消和释放是否另算。

客户采购接口说可以先按供应商理解报价，后续再对附件。

“总栏会先被当成什么？”秦薇问。

“年度响应服务。”

“那不能填。”

一个数字如果先进入总栏，后面无论附件怎样收窄，客户比较页看到的都是正舟对全年响应报了价。她把空栏截图留在版本记录里，继续让孙浩先拆责任。

孙浩把昨天的三种待选确定性放到客户面前。

第一种，工作时段接收。

客户通知进入统一入口后，正舟在约定工作时段确认收到，登记版本和责任人。工作时段外可以接收，但核验时钟顺延到约定时段。它不包含资源预留、到场或结果。

第二种，全年接收与替补。

统一入口全年有人负责，第一联系人未响应时，替补接口按约升级。它保证通知不会因为夜间或节假日无人接而丢失，仍不自动保证人员、车辆和工具可用。

第三种，有限区域准备。

只针对第一个区域，在有效触发后按约保持负责人、最低人员和必要工具的准备能力。工作单和许可生效以前不进场，结果仍由每张工作单独立成立。

三种都不是年度到场保证。

供应商管理负责人问：“为什么不能打包？”

孙浩说：“可以一起选，责任先分开。”

“客户只想看一个总价。”

“先选包含哪几项。”

“正舟可以按最完整方案报价。”

秦薇说：“最完整方案我们不提供。”

高等级统一到场已经退出比较。正舟没有驻点、统一现场许可和跨三个区域的完整替代链，不能因为客户愿意看总价就把它重新放回来。

客户把第三种往上提了一层：“有限区域准备能不能带到场？”

郭明远说：“许可生效以后可以进入到场计时。”

“那就写到场。”

“先定许可由谁生效，人员名单怎么确认。”

“沿用现在的区域接口。”

“可以核，没核完不写。”

客户没有继续要求正舟当场保证。

孙浩把每种确定性各做一张选择卡。

卡片上只有六项：适用时段、适用区域、触发条件、正舟必须保持什么、客户必须提供什么、明确不包含什么。价格栏在最后，仍然锁着。

客户没有只看文字，拿同一条脱敏通知分别测试三张卡。

放进工作时段接收卡，系统先生成接收回执，统一入口在约定时段内确认版本和责任人；如果通知落在工作时段外，系统可以留时间，人工核验要等约定时段开始。资源表不变化。

放进全年接收与替补卡，第一联系人未确认时，必须在客户可见的时限内转给替补，替补还要明确下一步。测试走到这里，现有夜间值班表缺客户可见升级时限，卡片状态变成“替补路径待补”。

放进有限区域准备卡，只有范围、触发和客户接口都满足后，才允许负责人去核人员、工具和车辆。测试通知缺现场许可，不生成到场，也不生成工作单。

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