第507章 活做完了,迟到这件事还没有完(1/2)
第二客户先关了工作单。
结果页、现场见证、退出回执和资源恢复记录全部通过,页面状态停在“结果确认、现场退出”。
客户合同接口把两张页面并排发给正舟,附了一句:“工程结果与年度服务评价分别核定,请勿合并回复。”
孙浩把昨晚准备的资料拆成两个包。
工作单包只放有效版本、现场动作、结果确认和退出依据。迟延包放新旧入口、纸质附件、导航截图、错误位置报告、唯一更正路线、近路许可、东侧限制和双方已确认的分段时间表。
额外协调记录留在公司内部,没有混进客户工程结果。
客户问:“你们是不是申请按完成结果撤销迟延?”
孙浩回:“不申请。”
对方又问:“那结果包为什么今天才补齐?”
“昨晚先闭现场,今天交完整页。”
“会不会影响工程审核?”
“按你们实际接收。”
孙浩没有把结果页倒回现场完成时点,也没有用客户已经见证过现场结果为资料晚交找借口。客户系统分别保留现场结果接收和完整资料接收,哪一项用于后续工程核验,由有效合同接口判断。
陆沉舟只核了迟延包里正舟已承认的那一段。
从替补负责人取得新入口,到车端仍带旧纸件、旧导航,到车辆走到错误位置,再到唯一更正路线形成,每一项都有原始时间。
他在责任说明上签字。
客户许可尚未形成的连接段继续挂双方依据,不被写成正舟免责,也没有被并入正舟已认时段。
正式回复发出后,客户把工程接口、供应商管理和合同接口都拉进同一场线上核验。
工程接口先打开工作单包。
现场见证签字、结果状态和退出条件都能对上。他确认工程结果继续进入原工作单审核,不因服务问题退回,也不把服务迟延写成结果不合格。
“工程量呢?”秦薇问。
“还没核。”对方说。
结果被接收,和计量通过仍隔着一步。
供应商管理接着打开迟延卡。
他把正舟已认的起止、客户保留异议的连接段和窗口外到达逐项念完,最后问陆沉舟:“现场做完以后,你们是否要求恢复本次服务评价?”
“不要求。”
“原因分析通过以后呢?”
“按你们复核。”
供应商管理把“到场可靠性—待改进”保持不变。页面没有因为陆沉舟态度配合变回正常,也没有追加安全或质量问题。
合同接口最后打开年度条款。
适用事件和条款编号已经关联,服务抵扣进入核定。抵扣基准、最终计算和金额位置仍为空,待有效核定文件形成后再发给正舟确认。
孙浩只确认收到核定通知,没有在空白金额旁边提前签“同意扣除”。
客户随即发出区域评价调整。
正舟在第二客户这个区域的优先顺位被暂时移出。普通询问仍可进入正舟页面,优先窗口和附加区域不再等正舟先答;恢复条件写的是下一轮真实服务观察,不是提交一份原因分析就自动恢复。
牛庆山盯着调整页:“多久?”
“通知没写固定天数。”孙浩说,“看下一轮。”
“还能接这里的活?”
客户供应商管理把基础入口页面发回来。工作时段接收、条件核验和已签有限责任仍在,区域优先标记已经取消。
“能收到。”孙浩说,“不等我们。”
一封附加区域通知就在这时从客户页面转出。
这处区域原本会同时询问正舟和另一家候选。评价调整后,客户不再等正舟补能力条件,直接把当前响应交给恒远。
通知里只有客户决定、适用区域和后续接口,没有恒远的内部资源安排,也没有告诉正舟具体收益。
牛庆山问:“要不要给客户说,我们这边现在人已经退出来了?”
“不用。”陆沉舟说。
“这边确实能接。”
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